在跨境出海圈子里，许多老板和运营负责人在做 WhatsApp 营销决议计划时，往往会卡在一个很详细的“心结”上：“我想晋级 API 做群发和主动化，但我也想保存手机 App 里的老客户记载，能不能全都要？”

  在曩昔，这确实是个无解的难题。因为 Meta 前期的技能约束，账号晋级往往意味着“排他”——一旦接入 API，手机端 App 就必须强制下线，几年堆集下来的客户对话、图片、语音记载瞬间清零。这关于把谈天记载视作中心财物的外贸企业来说，价值真实太大。

  近来，作为 Meta 官方认证的商业解决方案供给商（BSP），阿里云 Chat App 音讯服务宣告全面支撑 WhatsApp Business 账号共存（Coexistence） 形式。这一功用的落地，标志着企业在 WhatsApp 营销生态中正式告别了“晋级即丢掉记载”的技能壁垒，迎来了“人机协同”的高效运营新时代。

  简略来说，便是同一个 WhatsApp 账号（手机号），现在能够一起登录在手机 App 端和 API 云端。

  关于出售：一切照旧。他们仍然能够拿着手机，随时随地回复客户音讯，检查三年前的谈天记载，发语音、打视频电话，彻底不需要改动作业习气，也不需要被逼去学杂乱的 CRM 软件。

  关于运营：在阿里云 Chat App 的控制台，运营人能一起运用这个号码接入谈天机器人（Chatbot），处理 80% 的重复咨询，或进行大规模的合规群发。

  2、主动同步 Business App 中所有带有 WhatsApp 号码的联系人，以及近 6 个月的会线、运用 Chat App 供给的可视化流程编辑器 Chat Flow，创立主动化音讯流，与用户进行相对有用的多轮对线、接入通义大模型或阿里云百炼的智能体使用，完结智能客服、智能导购的快速布置

  作为 Meta 官方认证的 BSP，阿里云 Chat App 不只支撑了这一功用，更将装备流程做到了极简。企业用户无需具有杂乱的代码开发才能，只需在阿里云控制台依据操作攻略履行，几分钟内就能够完结装备，完结手机与云端的双向衔接。

  欢迎前往阿里云官网，查找“Chat App”了解账号共存最佳实践，免费体会发送 WhatsApp 音讯。